當(dāng)前位置：發(fā)布時(shí)間：2025-08-22 08:02 文字大?。? [ 大 中 小 ] 瀏覽次數(shù)：
近日，無(wú)錫“網(wǎng)上中介超市”新吳頻道上，上線不足一個(gè)月的AI數(shù)字管家“福寶”立功了。在“福寶”全程引導(dǎo)下，江蘇智匯錫建工程項(xiàng)目管理有限公司成功斬獲新湖智造產(chǎn)業(yè)園D棟門廳改造工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目，成為全省首單落地的“數(shù)字人+網(wǎng)上競(jìng)價(jià)”案例。
基于知識(shí)圖譜與自然語(yǔ)言處理技術(shù)，“福寶”可精準(zhǔn)理解需求，提供7×24小時(shí)在線咨詢、競(jìng)價(jià)流程引導(dǎo)及服務(wù)進(jìn)度追蹤，破解傳統(tǒng)競(jìng)價(jià)中信息不對(duì)稱、響應(yīng)滯后等頑疾。“項(xiàng)目業(yè)主壓縮成本近15%，為中介服務(wù)機(jī)構(gòu)縮短中選周期超1天！”用戶反饋，操作體驗(yàn)得到質(zhì)的飛躍。
數(shù)字人是指通過建模等多種數(shù)字智能技術(shù)創(chuàng)建的數(shù)字智能體。當(dāng)大眾對(duì)數(shù)字人的印象還停留在“電子花瓶”“機(jī)械問答”時(shí)，已有不少數(shù)字人悄然進(jìn)化，成為像“福寶”這樣撬動(dòng)生產(chǎn)力的尖兵。直播帶貨、金融服務(wù)、文娛傳媒……數(shù)字人已深入各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2026年，全球數(shù)字人市場(chǎng)規(guī)模將突破千億元，企業(yè)應(yīng)用占比超過60%。手握元宇宙、人工智能兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的行動(dòng)規(guī)劃，無(wú)錫在數(shù)字人產(chǎn)業(yè)和場(chǎng)景挖掘上更加賣力。
今年4月，無(wú)錫首批20多個(gè)政務(wù)服務(wù)數(shù)字人亮相，涵蓋虛擬主播、智能客服、智能問政、智能導(dǎo)辦等多類服務(wù)；7月，江南大學(xué)附屬醫(yī)院的數(shù)字員工也是無(wú)錫首個(gè)本土化AI數(shù)字導(dǎo)醫(yī)小江正式上線；8月，以公安公共服務(wù)大廳元宇宙場(chǎng)景和3D警務(wù)數(shù)字人為載體的無(wú)錫公安元宇宙數(shù)字人正式上線。僅在無(wú)錫城市級(jí)的數(shù)字底座能力中臺(tái)上，就已接入超160個(gè)智能體，相關(guān)人士表示，大部分智能體都是以數(shù)字人形象運(yùn)作。“這一底座之上的數(shù)字人往往為政務(wù)服務(wù)提供支撐，企業(yè)、機(jī)構(gòu)基于行業(yè)數(shù)據(jù)私有化部署的數(shù)字人則可能更多。”遠(yuǎn)東電纜的數(shù)字化平臺(tái)上，去年上線的服務(wù)數(shù)字員工“YUANYUAN”和售前數(shù)字員工“東東”已正式“轉(zhuǎn)正”，常態(tài)化參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析、設(shè)備管理、營(yíng)銷、招聘培訓(xùn)等經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的全流程。
“數(shù)字人本質(zhì)上是數(shù)字技術(shù)的載體，搭建并無(wú)難點(diǎn)，難的是背后的支撐。”專家認(rèn)為，人工智能技術(shù)的迭代提高了人們對(duì)于數(shù)字人的期待——不能停留于“虛擬偶像”，能思考、會(huì)決策、更靈動(dòng)的數(shù)字伙伴將成為標(biāo)配。今年以來，DeepSeek、文心大模型4.5系列、華為盤古大模型的相繼開源，讓數(shù)字人得以更進(jìn)一步理解語(yǔ)義，注入“靈魂”。
從真人驅(qū)動(dòng)到程序驅(qū)動(dòng)，再到如今AI驅(qū)動(dòng)，數(shù)字人或?qū)⒊蔀橄乱淮ヂ?lián)網(wǎng)活躍的交互界面之一。“DeepSeek大模型嵌入設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)后，‘YUANYUAN’和‘東東’更聰明了！”遠(yuǎn)東電纜人士表示，借助其強(qiáng)大分析能力，能夠提前預(yù)測(cè)設(shè)備故障發(fā)生的概率，指導(dǎo)員工提前進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，有效避免了因設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷，提高了生產(chǎn)效率和設(shè)備利用率；在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，能對(duì)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)參數(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。
然而，并不是所有企業(yè)都具備這樣的部署能力。遠(yuǎn)東電纜人士表示，數(shù)字人有效運(yùn)轉(zhuǎn)高度依賴企業(yè)前期數(shù)字化基礎(chǔ)框架搭建及行業(yè)數(shù)據(jù)積累，除數(shù)字人成本投入外，企業(yè)還需每年投入百萬(wàn)元用于數(shù)據(jù)標(biāo)注、部署、微調(diào)、優(yōu)化等后期運(yùn)維。而對(duì)于投資能力和數(shù)據(jù)梳理能力有限的企業(yè)和機(jī)構(gòu)來說，則面臨著數(shù)字人用法單一、利用效率低的問題。“警惕同質(zhì)化”的呼聲愈來愈高。
“單純的數(shù)字人沒有價(jià)值，要看它提供的服務(wù)內(nèi)容和解決的問題，客戶用得起來的才有價(jià)值。”無(wú)錫港灣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的夏衛(wèi)平博士認(rèn)為，他所說的“服務(wù)內(nèi)容”指向的是細(xì)分業(yè)務(wù)場(chǎng)景和更為具體的服務(wù)需求，數(shù)字人的“下半場(chǎng)”面臨的問題是如何完成“低成本、高性能”的價(jià)值呈現(xiàn)。
專注于人工智能、數(shù)據(jù)孿生、大數(shù)據(jù)相關(guān)核心技術(shù)和解決方案研發(fā)和推廣的無(wú)錫港灣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司有著豐富的代碼編程相關(guān)技術(shù)積累，察覺到數(shù)字人領(lǐng)域爆發(fā)的需求，他們開發(fā)出了一整套實(shí)時(shí)數(shù)字人系統(tǒng)LiveTalking，并于軟件項(xiàng)目托管平臺(tái)Github開源。據(jù)悉，該系統(tǒng)在平臺(tái)上已獲得超五千的關(guān)注量、100多家團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目接入和使用。“通過開源我們收集到了不少通用需求，底層代碼進(jìn)一步完善。”夏衛(wèi)平說，“而我們要做的是，為這些團(tuán)隊(duì)作場(chǎng)景垂類模型的開發(fā)，讓資金流入真正有價(jià)值的環(huán)節(jié)。”
夏衛(wèi)平提醒，高質(zhì)量的數(shù)字人搭建需進(jìn)行大量數(shù)據(jù)喂養(yǎng)和交互訓(xùn)練，在形象上也要根據(jù)需求進(jìn)行更精細(xì)的渲染，此外，隨之而來的隱私泄露、數(shù)據(jù)安全等問題也不容忽視。讓人信心倍增的是，數(shù)字技術(shù)服務(wù)企業(yè)在錫進(jìn)一步集聚，中國(guó)AI數(shù)字人市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)廠商小冰公司已與無(wú)錫經(jīng)開區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；在數(shù)據(jù)安全等風(fēng)險(xiǎn)防范方面，《無(wú)錫市數(shù)據(jù)條例》等政策文件的發(fā)布進(jìn)一步規(guī)范數(shù)據(jù)應(yīng)用，從各個(gè)維度護(hù)航數(shù)字人這一人工智能代表產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
來源：無(wú)錫日?qǐng)?bào)
