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2024年，無錫君來酒店管理集團有限公司（以下簡稱“君來集團”或集團），堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記關于國有企業(yè)改革發(fā)展和黨的建設的重要論述，緊緊圍繞市委、市政府的重要決策部署，堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展，進一步優(yōu)化布局和調整結構，著力擴大民生板塊供給，提升服務品質，在積極服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展，穩(wěn)增長、促改革、惠民生中發(fā)揮積極作用。

一、公司概況

（一）公司簡介

無錫君來酒店管理集團有限公司創(chuàng)建于1995年5月，前身為湖濱集團，是無錫首批國有資產(chǎn)授權經(jīng)營集團，2006年集團更名為無錫君來酒店管理集團有限公司，是無錫市委、市政府接待保障、舉行大型商務活動以及游客休閑旅游度假的窗口單位。“君來”二字取自著名書畫大師吳冠中先生下榻無錫湖濱飯店時的題詞“湖水依依盼君來”，充分體現(xiàn)了企業(yè)“依水而居”的環(huán)境、“柔情似水”的服務、“賓客至尊”的理念。集團注冊資本2.77億元，獲AA+主體信用評級。集團管理一級企業(yè)11家（其中事業(yè)單位2家，控股企業(yè)1家，參股企業(yè)1家），管理二級企業(yè)13家（其中控股企業(yè)5家，委托管理2家）。集團員工2000余名。

2024年，君來集團正式成為世界旅游聯(lián)盟會員，是江蘇省首個加入世界旅游聯(lián)盟的酒店集團。連續(xù)第五年榮登“中國飯店集團60強”。

（二）發(fā)展戰(zhàn)略

君來集團深入貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，錨定國有資本和國有企業(yè)做強做優(yōu)做大的核心目標，推動國有資本向關系國計民生的公共服務、應急能力、公益性領域等集中，主動調整戰(zhàn)略定位，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，加快全面深化改革步伐，以打造“城市生活服務商”為新目標，將集團發(fā)展戰(zhàn)略由“一體兩翼”逐步調整為“一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展”，并延伸至養(yǎng)老、育幼、家政等惠民生、促消費的相關服務消費產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展。

（三）公司治理

君來集團堅持以國企改革為牽引，持續(xù)完善現(xiàn)代企業(yè)制度，強化董事會建設，健全法人治理結構，規(guī)范決策程序，提升企業(yè)運行效率。全面落實“三重一大”決策制度，推進黨的領導融入公司治理各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)黨組織前置研究討論重大事項制度化、規(guī)范化。持續(xù)優(yōu)化集團管控模式，深化扁平化管理，強化戰(zhàn)略協(xié)同與資源統(tǒng)籌能力。通過完善績效考核機制與市場化選人用人機制，激發(fā)組織活力，提升治理效能。堅持依法治企，加強內控體系建設，筑牢風險防控屏障，為集團高質量發(fā)展提供堅實制度保障。

二、經(jīng)濟責任

（一）年度經(jīng)營業(yè)績

2024年集團經(jīng)營情況穩(wěn)中有進。集團主動出擊，搶抓機遇。一是集團實現(xiàn)主營收入9.19億元，其中控股企業(yè)7.62億元，管理企業(yè)1.57億元。集團總資產(chǎn)達到44億元，同比上升139%，資產(chǎn)負債率40%，資產(chǎn)結構穩(wěn)健，為集團發(fā)展提供有力支撐。湖濱飯店與太湖飯店營業(yè)收入持續(xù)名列無錫地區(qū)第一、二名。二是加速轉型優(yōu)化經(jīng)營結構，非酒店業(yè)務收入占集團總收入的比例由2019年的24%優(yōu)化至34%。三是與各貸款合作銀行積極對接存量貸款利率變更工作，2024年貸款綜合利率為3.65%，財務成本與上年相比約下降700萬元。

• 可持續(xù)發(fā)展

1. 固定資產(chǎn)投入

集團2024年度投資計劃為2.7億元。其中固定資產(chǎn)投資2.59億元，其中工程改造投資1.3億元，股權投資1100萬元。集團全年共計完成投資1.8億元。年度固定資產(chǎn)和工程改造完成投資1.46億元，股權投資完成2886萬元，其中股權投資具體如下：湖濱飯店投資500萬元，成立“無錫君來會展策劃有限公司”；投資51萬元與小大董（上海）餐飲管理有限公司合作，合資成立“小大董湖濱餐飲管理有限公司”。太湖飯店投資520萬元，成立全資企業(yè)“無錫錦錫經(jīng)營管理有限公司”，君來科技投資510萬元，與江蘇有線合資成立“無錫君來有線數(shù)字智能科技有限公司”；投資500萬元，成立全資企業(yè)“無錫君來學校后勤服務管理有限公司”；投資255萬元，無錫市城市科技服務有限公司合資成立“無錫君佳餐飲管理有限公司”。君來企服公司投資550萬元，與無錫市祺昌物貿有限公司合作，合資成立“無錫君來祺昌國際貿易有限公司”。

2. 專利品牌建設

2024年，湖濱飯店、梁溪飯店獲評“江蘇老字號”。截至2024年末，集團共有注冊商標27項，涉及餐飲、住宿、文旅、娛樂等多個服務領域，品牌保護與運營能力持續(xù)增強。

3. 人才隊伍建設

集團緊扣國企改革任務，以人才戰(zhàn)略為抓手，通過“制度革新、平臺搭建、產(chǎn)教融合、項目錘煉”四維發(fā)力，構建起全鏈條人才培育體系，為企業(yè)轉型升級提供重要人才支撐。

一是深化制度創(chuàng)新，提升干部選用質效。修訂《集團干部選拔任用管理辦法》，打破傳統(tǒng)用人壁壘，廣納賢才；優(yōu)化《干部年度考核辦法》，推行市場化激勵機制，以“上不封頂”的考核模式激發(fā)干事熱情。同步出臺干部培訓交流、風險崗位輪崗等管理辦法，暢通集團與企業(yè)間人才流通渠道；制定中青班、青干班及掛職干部專項管理規(guī)定，分層分類打造高級經(jīng)營管理人才梯隊，實現(xiàn)人崗精準匹配與人才梯隊有序銜接。

二是聚合優(yōu)質資源，搭建多元培訓平臺。依托市委“百企千才高校行”活動，開展“無錫有點甜”美食進高校系列活動，將城市文化與人才生態(tài)深度融合，吸引高校畢業(yè)生來錫發(fā)展。深化校企合作，攜手北京大學開設戰(zhàn)略管理、數(shù)字化轉型等高管定制課程；聯(lián)合江南大學開展酒店餐飲技術創(chuàng)新專項培訓，為企業(yè)發(fā)展提供智力支撐。

三是創(chuàng)新產(chǎn)教融合，培育青年技能人才。以“城市生活服務商”戰(zhàn)略為導向，與無錫多所職業(yè)院校共建“君來產(chǎn)業(yè)學院”。通過“企業(yè)高管進課堂、骨干教師進企業(yè)”雙向互動，聯(lián)合開發(fā)課程、共建實訓基地，推動教育鏈與產(chǎn)學研深度融合。開設“君來班”訂單式培養(yǎng)項目，精準對接企業(yè)崗位需求，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展輸送高素質技術技能型人才。

四是強化實戰(zhàn)歷練，鍛造攻堅尖兵隊伍。從集團選拔中青班學員33名、青干班學員55名，實施動態(tài)考核與定向培養(yǎng)，擇優(yōu)提拔9名、崗位優(yōu)化10名，形成“優(yōu)中選優(yōu)、能上能下”的培養(yǎng)機制。組建重點工作專班，選派骨干參與“錫港美食節(jié)”交流、跨區(qū)域業(yè)務協(xié)作等項目，拓寬國際視野與行業(yè)格局；成立“廚師俱樂部”，培育專業(yè)技術團隊，推動人才成長與企業(yè)戰(zhàn)略同頻共振，助力無錫“美食之都”建設。

4. 發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)

一是聚焦關愛“一小”，持續(xù)深耕校園餐。以君來學校后勤服務公司為載體，進一步做精做專學校后勤綜合服務保障。目前，每天保障32所學校近五萬人次用餐，涵蓋幼兒園、小學、初中、高中等全學齡段。推出“星廚伴成長”系列活動，由集團下屬酒店的廚師長進學校指導校餐制作，并為學生開設“無錫美食文化”校本課。

二是聚焦關懷“一老”，創(chuàng)新做好惠老助餐和百姓便餐。與城建發(fā)展集團聯(lián)合打造五星家園惠老助餐項目“君來小食堂”，自10月8日試營業(yè)以來，“君來小食堂”受到社會各界的廣泛關注，日均客流大約2000人次，其中60周歲及以上老人占比60%。

三是聚焦優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，推動集團轉型升級。2024年，集團獲評“AA+”主體評級，集團綜合融資利率由3.8%下降到2.6%。計劃發(fā)債20億元，預計2025年降低約1500萬財務成本。

四是聚焦新質生產(chǎn)力，拓展智慧服務場景。與江蘇有線合資成立“無錫君來有線數(shù)字智能建設有限公司”，打造國內一流的信息化、智能化綜合運營管理服務提供商。

三、社會責任

（一）誠信經(jīng)營和依法納稅

君來集團以誠信經(jīng)營為核心準則，通過“完善制度 + 強化執(zhí)行監(jiān)督”構建管理閉環(huán)，同時營造守信合規(guī)的企業(yè)文化，推動誠信理念融入運營全環(huán)節(jié)。集團健全法務體系、嵌入業(yè)務關鍵節(jié)點，并以專題培訓、案例解讀強化法制宣傳，提升全員法治合規(guī)意識，夯實依法經(jīng)營基礎。

君來集團始終以實際行動踐行社會責任，2024 年累計上繳各項稅款4854萬元，以依法納稅的擔當彰顯企業(yè)誠信底色。依托穩(wěn)健的經(jīng)營態(tài)勢與良好的市場口碑，集團同年成功獲得“AA+”主體信用評級，標志著君來集團經(jīng)營能力水平建設邁上了新臺階，也體現(xiàn)了資本市場和金融機構對君來集團信用水平和發(fā)展前景的認可。

（二）促進就業(yè)和員工保護

一是在技能提升與就業(yè)促進方面，持續(xù)深化產(chǎn)教融合，開展“服務培訓”“VIP 管家培訓”“財務管理綜合能力提升班”等系列課程，通過校企合作推進“專業(yè)技能培訓”“新型學徒制培訓”，成功舉辦第八屆服務技能大賽，設置13項關鍵領域比拼項目，2000人次職工以賽促學提升全員專業(yè)素養(yǎng)；組織23人次參與“班組長培訓”“勞動保護監(jiān)督檢察員培訓”，黨員志愿者63人次為特殊學校學生開展146課時職業(yè)技能授課，助力技能人才培養(yǎng)與就業(yè)銜接。

二是在員工健康與福利保障上，組織 “龘”行君來徒步活動及國資系統(tǒng)籃球賽、羽毛球賽等文體活動，增強員工體質；建成3家康乃馨服務站，為哺乳期女職工提供獨立空間與專屬物品，優(yōu)化生日福利自選套餐及節(jié)日福利政策，建立困難職工檔案并實施年度幫扶，看望生病住院職工，切實解決員工后顧之憂。同時，常態(tài)化開展安全專項培訓，全面維護員工勞動權益，為企業(yè)高質量發(fā)展提供堅實保障。

（三）企業(yè)文化建設

一是在和諧隊伍建設上。定期組織“陽光對話”，集團管理層與職工代表面對面剖析問題、傾聽建議，破除層級壁壘，彰顯以人為本理念。以康乃馨服務站為載體，完善服務設施并開展心理健康、職業(yè)技能等培訓，搭配多元生日福利、節(jié)日關懷及季度員工大會等活動，讓職工感受“家”的溫暖，筑牢隊伍和諧根基。

二是在意識形態(tài)引領方面。以紅色黨建為統(tǒng)領，深入貫徹黨的二十大精神，挖掘“紅色工運”歷史內涵，開展“勞模工匠來惠老、技術能手來助小”等創(chuàng)新宣講活動，強化產(chǎn)業(yè)工人隊伍黨建工作，將廣大職工緊密團結在黨的周圍，以先進理念凝聚起推動企業(yè)發(fā)展的強大合力。持續(xù)推進“書香君來”文化品牌建設，培育全員閱讀習慣，打造學習型組織，全年發(fā)布“書香君來·好書推薦”系列推文12期，累計推薦好書60本；開展讀書分享會2次，覆蓋職工近100人次。

（三）社會公益和慈善活動

君來集團堅持以行動踐行社會責任，通過志愿服務與公益平臺建設，展現(xiàn)國企擔當。在志愿服務領域，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，組織63名黨員志愿者為梁溪區(qū)特殊教育學校畢業(yè)班學生開展“餐廳與客房操作技能”實操授課，累計146課時，助力特殊群體提升職業(yè)技能，拓寬就業(yè)路徑。在公益平臺建設上，設立“君來驛站”現(xiàn)升級為“君來工會驛站”，24小時免費向戶外勞動者開放，配備空調、飲水機、應急百寶箱等設施，累計服務環(huán)衛(wèi)工人、交警、外賣小哥等2000余人次，在寒冬酷暑中為城市守護者送去貼心關懷。系列公益行動既傳遞了社會溫情，也彰顯了君來集團服務社會、奉獻社會的責任擔當，為構建和諧社會貢獻了國企力量。

四、環(huán)境責任

（一）提高資源利用率

君來集團牢固樹立和踐行綠水青山就是金山銀山的理念，堅定走生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展之路。布局“節(jié)能環(huán)保”領域，依托二級企業(yè)“君來銳泰能源管理公司”，打造建筑能源委托管理的服務模式，以“君來洲際酒店”能源綜合托管項目為試點，全面推進綠色低碳轉型，實施節(jié)能減排技改項目，通過能耗監(jiān)測系統(tǒng)優(yōu)化空調、照明等設備運行，積極探索中國旅游飯店能源綜合托管建設新路徑。

（二）生態(tài)環(huán)境保護

集團積極響應國家生態(tài)環(huán)境保護號召，將綠色理念貫穿于運營各環(huán)節(jié)，推進垃圾分類與資源循環(huán)利用，推廣使用可降解材料?？头績纫M大瓶裝洗護用品替代一次性小包裝洗護用品，放置無紡布的環(huán)保袋供客人免費使用。餐廳加強“光盤行動”的引導，倡導文明用餐理念，減少食物浪費，鼓勵顧客適量點餐，主動提供打包服務，推動形成綠色消費新風尚。同時，定期組織員工參與環(huán)保公益行動，開展撿垃圾、植樹增綠、制作環(huán)保酵素等生態(tài)保護活動，以實際行動守護城市生態(tài)底色，助力美麗中國建設。

來源：無錫君來酒店管理集團有限公司