當前位置：發(fā)布時間：2025-12-02 03:16 文字大小： [ 大 中 小 ] 瀏覽次數：
“我要去老三院（二院北院），需要打車。”“好的，請您原地等待，車輛馬上到。”11月27日上午，在梁溪區(qū)惠華新村內，居民黃紅英按下小區(qū)內一臺設備的按鍵，便發(fā)生了這樣的對話。據悉，這是無錫首個在社區(qū)部署的便民叫車終端，不會使用智能手機打車的老年人只需點擊按鈕，系統(tǒng)就會自動連接后臺的車輛調度平臺，由話務員接單后派發(fā)給社區(qū)周邊的出租車。
打車只需一鍵呼叫
從盛岸路進入惠華新村，十多米的距離便能看到這臺便民叫車終端，比手機稍大的屏幕上，“一鍵叫車”的按鍵十分顯眼。黃阿姨點擊按鍵，系統(tǒng)就自動撥號連通車輛調度平臺，將地點告知話務員后，黃阿姨便坐到一旁的長椅上等候。幾分鐘后，一輛出租車駛入小區(qū)，穩(wěn)穩(wěn)?？吭邳S阿姨面前。
“很方便，不用麻煩孩子就能打到車，也不用走到小區(qū)外面的公交站、地鐵站等車。”黃阿姨表示，自己只會使用手機上的微信和拍照功能，打車、掛號這些操作都搞不定，有了這個設備，出門方便多了。
據了解，惠華社區(qū)共有居民2571戶，常住人口4680人，其中60歲以上老年人占比超過35%，老齡化程度深?；萑A社區(qū)黨總支書記張玲介紹，惠華新村的居民出行需求突出：“以前老年人需要打車時都要子女幫忙，或者找社區(qū)、物業(yè)人員協(xié)助叫車，現(xiàn)在安裝了智能終端，手指一點就有車來接，打破了老年人不會叫車的壁壘。”
數據顯示，設備試運行一周以來，每天能接到8—10個訂單，白天和夜間都有使用。其中，九成以上的使用者都是不會使用智能手機、沒有子女幫忙叫車的老年人群體。
后續(xù)將大范圍推廣
無錫市車聯(lián)網集團項目負責人胡波介紹，這套系統(tǒng)是基于無錫現(xiàn)有的巡網一體出租車調度平臺打造的，將原來的8800話務叫車服務線上化，能夠實現(xiàn)車輛調度、軌跡定位和車內監(jiān)控等。目前，叫車服務是24小時全天候運營的，車輛來自無錫4040輛出租車，派單時還會優(yōu)先選擇評分高的司機，確保服務質量。操作界面上也做了適老化設計，流程簡單明了，老年人只需按照提示操作即可。
“為了方便老年人，我們的運營人員都會說無錫話。”胡波說，考慮到老年人的習慣，叫車終端并沒有集成支付功能，而是采用與司機直接結算的方式，乘車老人可自行選擇使用現(xiàn)金、支付寶、微信和老年人交通卡等方式支付。
記者注意到，在終端上，除了“一鍵叫車”外，還有醫(yī)院掛號和壹零零非急救轉運服務的選項。點開醫(yī)院掛號選項，可以看到無錫市人民醫(yī)院、第二人民醫(yī)院等三甲醫(yī)院的掛號入口，老人在叫車后，可以同時完成掛號。非急救轉運服務則是專門為行動不便或有基礎病的老人提供醫(yī)療轉運服務。
胡波表示，這是與市交通運輸局和民政部門合作的項目，旨在應對社會老齡化趨勢，做好適老化服務，未來還會將功能拓展到更廣泛的便民服務領域，如終端上除了現(xiàn)有的三個功能外，還預留了社區(qū)線上點菜、交通卡充值等擴展功能，后續(xù)會根據需求逐步升級完善。市交通運輸局相關負責人表示，根據運營情況，未來將在更多的社區(qū)、養(yǎng)老機構、醫(yī)院等場所推廣這一服務。
來源：江南晚報
