為深入推進(jìn)惠山分中心柜面精神文明建設(shè)，進(jìn)一步提升干部職工職業(yè)素養(yǎng)，樹立儀表端莊、舉止文明、辦事高效的政務(wù)服務(wù)形象，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，為分中心營造良好的營商環(huán)境。近日惠山分中心結(jié)合暗訪事例講解、優(yōu)秀服務(wù)視頻展播等內(nèi)容，開展了文明禮儀專題培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)通過政務(wù)中心優(yōu)秀服務(wù)視頻為基礎(chǔ)，通過規(guī)范服務(wù)展示進(jìn)行授課，向參加培訓(xùn)干部的職工展示規(guī)范動(dòng)作、文明用語、溝通技巧、儀容儀表等知識。最后由分中心分管負(fù)責(zé)人結(jié)合公積金窗口工作實(shí)際及暗訪視頻，通過對標(biāo)找差的方式對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)一步深化拓展。

　　通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步加深了分中心工作人員對政務(wù)服務(wù)禮儀、服務(wù)基本規(guī)范、六步法的理解和掌握。參訓(xùn)人員表示，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，轉(zhuǎn)變思想觀念和工作作風(fēng)，把為繳存單位和繳存人辦好事、辦實(shí)事作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，變“管理型”為“服務(wù)型”、變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)環(huán)境，推動(dòng)公積金政務(wù)服務(wù)水平再上新臺階。

　　（惠山分中心供稿）