近日，江陰分中心舉行第三方測(cè)評(píng)整改會(huì)議，通報(bào)中心上半年網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量第三方測(cè)評(píng)反映問(wèn)題，引導(dǎo)工作人員改進(jìn)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。

　　 分中心窗口負(fù)責(zé)人首先帶領(lǐng)全體柜面員工觀看了中心上半年網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量第三方測(cè)評(píng)扣分事項(xiàng)的監(jiān)控錄像，詳細(xì)指出員工在服務(wù)態(tài)度、“文明服務(wù)六步法”等方面存在的問(wèn)題和不足，并剖析了產(chǎn)生問(wèn)題的原因、提出了整改目標(biāo)。兩位員工對(duì)視頻反映出的問(wèn)題進(jìn)行了反思，其他員工也紛紛交流了柜面服務(wù)中的感悟和心得，大家表示今后將進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。

　 　在最后的總結(jié)發(fā)言中，分中心主任張建忠希望全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，始終把“為人民服務(wù)”牢記心中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范和“文明服務(wù)六步法”，強(qiáng)化檢視整改、認(rèn)真對(duì)標(biāo)找差，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)能力和水平，增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事的體驗(yàn)感和滿意度。

　　（江陰分中心供稿）